| The impact of service quality dimensions on patient satisfaction, repurchase intentions and word-of-mouth communication in the public healthcare industry O Kitapci, C Akdogan, İT Dortyol Procedia-Social and Behavioral Sciences 148, 161-169, 2014 | 614 | 2014 |
| The paths from service quality dimensions to customer loyalty: An application on supermarket customers O Kitapci, IT Dortyol, Z Yaman, M Gulmez Management Research Review 36 (3), 239-255, 2013 | 185 | 2013 |
| How do international tourists perceive hotel quality? An exploratory study of service quality in Antalya tourism region IT Dortyol, I Varinli, O Kitapci International Journal of Contemporary Hospitality Management 26 (3), 470-495, 2014 | 171 | 2014 |
| Açıklamalı Pazarlama Sözlüğü M Gülmez, İT Dörtyol Detay Yayıncılık, 2013 | 105* | 2013 |
| Açıklamalı Pazarlama Sözlüğü M Gülmez, İT Dörtyol Detay Yayıncılık, 2009 | 105 | 2009 |
| ĞIZDAN AĞIZA ÇEVRİMİÇİ İLETİŞİMİN OTELLERDEKİ ODA SATIŞLARINA ETKİSİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA O Kitapçı, S Taştan, İT Dörtyol, C Akdoğan Doğuş Üniversitesi Dergisi 13 (2), 266-274, 2012 | 63 | 2012 |
| The differences in customer complaint behaviour between loyal customers and first comers in the retail banking industry: The case of Turkish customers O Kitapci, IT Dortyol Management research news 32 (10), 932-941, 2009 | 58 | 2009 |
| Exploring the multi-sensory based memorable tourism experiences: A study of Adam&Eve hotel in Turkey O Guzel, T Dortyol Journal of Marketing and Consumer Behaviour in Emerging Markets, 28-39, 2016 | 54 | 2016 |
| ULUSAL KÜLTÜR PERSPEKTİFİNDEN HİZMET KALİTESİ VE MÜŞTERİ DEĞERİ İT Dörtyol Beta Yayıncılık, 2014 | 50 | 2014 |
| Ulusal kültürün algılanan hizmet kalitesi ve algılanan müşteri değeri üzerindeki etkileri: Turizm sektöründe bir araştırma İT Dörtyol Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2012 | 49 | 2012 |
| Tüketici Satin Alma Karar Sürecinde Aile Bireylerinin Etkileri: Kadinin Değişen Rolü Sivas ilinde Bir Uygulama O KİTAPCI, AGİT DÖRTYOL Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 18 (2), 331-348, 2009 | 44 | 2009 |
| The usage of Geographical Information Systems (GIS) in the marketing decision making process: a case study for determining supermarket locations T Turk, O Kitapci, IT Dortyol Procedia-Social and Behavioral Sciences 148, 227-235, 2014 | 34 | 2014 |
| Perakendecilik sektöründe iş gören (çalışan) tatminini etkileyen faktörler ve bir araştırma M Gülmez, İT Dörtyol Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 7 (2), 2009 | 33 | 2009 |
| A review of factors affecting turkish consumer behaviour İT Dörtyol, A Coşkun, O Kitapci Marketing Management in Turkey, 105-139, 2018 | 15 | 2018 |
| The effect of astrology on young customer behaviors M Gülmez, O Kitapçı, İT Dörtyol Studies in business and economics 6 (3), 97-109, 2011 | 11 | 2011 |
| Açıklamalı Pazarlama Sözlüğü, Detay Yayıncılık M Gülmez, İT Dörtyol Baskı, Ankara, 2009 | 11 | 2009 |
| Do consumers need to smell? Scale development and validation İT Dörtyol Journal of Sensory Studies 36 (2), e12630, 2021 | 9 | 2021 |
| ALGILANAN HİZMET KALİTESİ, ALGILANAN MÜŞTERİ DEĞERİ VE DAVRANIŞSAL EĞİLİMLER ÜZERİNDE ULUSAL KÜLTÜR ETKİSİ: ANTALYA’DA BİR UYGULAMA İ DÖRTYOL, İ Varinli, O KİTAPCI Verimlilik Dergisi, 73-111, 2015 | 7 | 2015 |
| MİSYON İFADELERİ ÜZERİNDEN PAZARLAMA FELSEFELERİNİN KEŞFEDİLMESİ: CAPITAL 500 ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA İ DÖRTYOL Öneri Dergisi 11 (44), 189-203, 2015 | 7 | 2015 |
| Do Personality Types Make Consumers Exhibit Different Complaint Behaviors? O Kitapci, IT Dortyol Journal of Marketing and Consumer Behaviour in Emerging Markets, 4-14, 2015 | 5 | 2015 |
