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Táticas vinculantes em Marketing de Relacionamento: um estudo aplicado ao varejo de construção e decoração brasileiro nos formatos tradicional e virtual MTF Evandro Luiz Lopes, NK Pissinatto, RA Cunha Encontro de marketing da ANPAD 1, 69-70, 2010 | | 2010 |
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A marca como vantagem competitiva MT Furrier Pearson Education, 2008 | | 2008 |
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