Marion Büttgen
Title
Cited by
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Year
Employer branding: Sustainable HRM as a competitive advantage in the market for high-quality employees
S App, J Merk, M Büttgen
Management revue, 262-278, 2012
2332012
Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess: eine verhaltenswissenschaftliche Untersuchung
M Büttgen
Springer-Verlag, 2007
1462007
Service locus of control and customer coproduction: the role of prior service experience and organizational socialization
M Büttgen, JH Schumann, Z Ates
Journal of service research 15 (2), 166-181, 2012
1022012
Using social media to communicate employer brand identity: The impact on corporate image and employer attractiveness
P Kissel, M Büttgen
Journal of Brand Management 22 (9), 755-777, 2015
912015
Recovery Management–systematische Kundenrückgewinnung und Abwanderungsprävention zur Sicherung des Unternehmenserfolges
M Büttgen
Die Betriebswirtschaft 63 (1), 60-76, 2003
592003
Leadership matters in crisis-induced digital transformation: how to lead service employees effectively during the COVID-19 pandemic
S Bartsch, E Weber, M Büttgen, A Huber
Journal of Service Management, 2020
582020
Mass-Customization von Dienstleistungen
M Büttgen, M Ludwig
BETRIEBSWIRTSCHAFT-STUTTGART- 57, 857-857, 1997
551997
Project managers’ overconfidence: how is risk reflected in anticipated project success?
G Fabricius, M Büttgen
Business Research 8 (2), 239-263, 2015
462015
Kundengerechte Gestaltung von Dienstleistungsprozessen
M Büttgen
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001, 143-166, 2001
402001
Lasting footprints of the employer brand: can sustainable HRM lead to brand commitment?
S App, M Büttgen
Employee Relations, 2016
372016
Digital transformation in service management
M Matzner, M Büttgen, H Demirkan, J Spohrer, S Alter, A Fritzsche, ICL Ng, ...
362018
Erscheinungsformen der Kundenintegration und Ansätze eines Integrationsmanagements
M Büttgen
Aktuelle Forschungsfragen Im Dienstleistungsmarketing, 105-132, 2008
342008
Topics for service management research–a European perspective
M Benkenstein, M Bruhn, M Büttgen, C Hipp, M Matzner, FW Nerdinger
Journal of Service Management Research 1 (1), 4-21, 2017
292017
Beteiligung von Konsumenten an der Dienstleistungserstellung: Last oder Lust?—Eine motivations-und dissonanztheoretische Analyse
M Büttgen
Kundenintegration, 63-89, 2009
292009
Marktorientiertes Informationsmanagement in Dienstleistungsunternehmen
M Büttgen
Springer-Verlag, 2013
222013
Digitalisierung von Dienstleistungen: Umsetzung und Potenziale im Bankensektor
A Trefz, M Büttgen
Logos Verlag Berlin GmbH, 2007
202007
Mass Customization im Dienstleistungsbereich—Theoretische Fundierung und praktische Umsetzung eines Konzepts zur Erlangung hybrider Wettbewerbsvorteile
M Büttgen
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing, 257-285, 2002
172002
Kundenbindung durch Kundenintegration
M Büttgen
Handbuch Kundenbindungsmanagement 7, 165-188, 2010
162010
Kundenorientiertes Kostenmanagement bei beteiligungsintensiven Dienstleistungen
M Büttgen
Dienstleistungscontrolling, 369-393, 2005
162005
Einsatz von Mass Customization zur Erlangung hybrider Wettbewerbsvorteile im Tourismusbereich
M Büttgen
Tourismus Journal 4 (1), 27-49, 2000
162000
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